Preguntas frecuentes

1. He olvidado mi contraseña ¿qué hago?

Desde la pantalla de acceso, verás “¿has olvidado tu contraseña?”. Haz click y recibirás un email con unas instrucciones para restablecer tu contraseña.

2. ¿Cómo consigo puntos?

Para ganar puntos, accede al apartado "Formación", visualiza los vídeos y completa los test correspondientes. Si apruebas un test, los puntos se añadirán automáticamente a tu cuenta. En caso de no aprobar, podrás intentarlo de nuevo hasta superarlo. Una vez aprobado, no podrás repetirlo.

3. ¿Cómo canjeo mis puntos?

Accede a la pestaña “Catálogo de puntos” y selecciona el producto que quieres canjear. Recuerda que para recibir tu regalo antes debes introducir tu dirección en tu perfil. Recuerda que para recibir tu regalo debes añadir la dirección de tu farmacia.

4. ¿Cómo añado la dirección para recibir mis regalos?

• Paso 1: Haz click en la parte superior derecha para entrar en tu cuenta.
• Paso 2: Haz click en “Modificar mis datos”
• Paso 3: Rellena todos los campos necesarios hasta cumplimentar tu dirección.
• Paso 4: Haz click de nuevo en “Modificar mis datos” y te aparecerá una confirmación.

5. ¿Cómo doy de alta a mi equipo de farmacia?

• Paso 1: Haz click en la pestaña “Mi equipo”
• Paso 2: Haz click en “Invitar a mi equipo”
• Paso 3: Rellena los datos de tus auxiliares.
• Paso 4: El auxiliar podrá acceder con su propia cuenta y realizar las formaciones correspondientes.

6. Tengo otra pregunta distinta a las anteriores.

¡Genial! Puedes contactar con nosotros de lunes a jueves de 9 a 18h y viernes de 9 a 15h. Los meses de julio y agosto estamos disponibles de 9 a 15h de lunes a viernes. Puedes también escribirnos al info@sensitiveskinlab.es